Kebijakan refund

Draf versi beta, berlaku sejak 25 Oktober 2026. Berlaku untuk semua paket Pro yang dijual oleh ELZAHRA.

Pada dasarnya, pembayaran tidak dapat dikembalikan

Paket Pro dibayar sekali di muka dengan harga terjangkau dan langsung aktif setelah pembayaran lunas. Karena itu, pembayaran tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran, tidak jadi memakai, atau sisa masa aktif yang tidak terpakai. Coba dulu semua tool secara gratis sebelum membeli.

Kapan uang Anda kami kembalikan

• Pembayaran ganda: Anda terbayar dua kali untuk pesanan yang sama, atau untuk dua pesanan berdekatan yang jelas tidak disengaja.
• Pro gagal aktif: pembayaran sudah lunas, tetapi paket Pro tidak aktif di akun Anda dan tidak bisa kami aktifkan dalam 1×24 jam setelah Anda melapor.

Dalam dua kondisi ini, kami mengembalikan seluruh jumlah yang dibayar untuk pesanan yang bermasalah.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke elzahrafileflow@gmail.com paling lambat 7 hari setelah pembayaran.
2. Sertakan email akun Anda, nomor pesanan (dari halaman Akun atau email konfirmasi), dan penjelasan singkat.
3. Kami membalas dalam 1–2 hari kerja.

Proses pengembalian

Refund yang disetujui diproses lewat Midtrans ke metode pembayaran asal jika metode tersebut mendukung refund, atau melalui transfer bank ke rekening atas nama Anda. Dana biasanya diterima dalam 14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia e-wallet. Setelah refund, paket Pro dari pesanan tersebut berakhir.

Lihat juga syarat & ketentuan dan harga paket.